¿Has visto cómo se ha incrementado el número de cursos en línea en el mercado? Aunque la pandemia del COVID-19 ha jugado un papel relevante en el aumento de la oferta de estos productos digitales, podemos observar que esta tendencia de crecimiento se ha presentado con anterioridad a este fenómeno e incluso se estima que el crecimiento de la industria pase de 185.26 mil millones de dólares generados en 2020 al inicio de la pandemia a $388.23 mil millones de dólares en 2026. Debido a este crecimiento, contar con una plataforma que permita la creación de cursos en línea se ha vuelto fundamental para muchas personas que quieren unirse a esta industria. Pero, ¿cuál es la mejor plataforma para realizar tu curso? Para responder esta pregunta hemos escrito este artículo con el objetivo de que conozcas la opción que nosotros consideramos como la mejor: SendPulse EDU. ¿Qué es un creador de cursos y qué características debe tener? Un creador de curso, o sistema de gestión de aprendizaje (por sus siglas en inglés, LMS), es una plataforma o software que permite al usuario construir programas educativos, dividir el contenido en lecciones, monetizar el curso, evaluar a los estudiantes y hacer más asequible la comunicación entre los instructores y alumnos. Entre las principales características que debe tener un LMS están: La posibilidad de crear cursos gratuitos y pagados, así como la integración con procesadores de pagos que permitan que esta tarea se realice de forma automática. Editor de arrastrar y soltar para diseñar un curso sin necesidad de conocimiento avanzado de programación. Múltiples formatos de aprendizaje como visual, auditivo o kinestésico. Contar con herramientas para la evaluación del aprendizaje de los estudiantes. A continuación te presentaremos, el creador de cursos que cuenta con todas estas características y que, aunado con su precio accesible, creemos que es la mejor opción para la monetización de programas educativos. ¿Qué es SendPulse EDU? SendPulse es una plataforma multicanal cuyo principal objetivo es brindar herramientas digitales de marketing digital para empresas. Este servicio ofrece soluciones en la construcción de cursos en línea a través de su herramientas EDU, pero también cuenta con alternativas para email marketing, notificaciones web push, chatbots, creación de landing pages y gestión de clientes con su CRM. SendPulse EDU es un editor de arrastrar y soltar que permite a los desarrolladores del curso en línea poder seleccionar un elemento y colocarlo en el lugar deseado. De esta manera se puede previsualizar el curso durante su construcción para saber cómo lo verán los estudiantes y realizar las modificaciones necesarias. ¿Por qué utilizar SendPulse EDU? SendPulse EDU puede ser la mejor plataforma de creación de cursos para tu negocio ya que cuenta con múltiples beneficios y ventajas sobre otros proveedores de este servicio en el mercado. Entre los beneficios que esta plataforma ofrece están los siguientes: Posibilidad de crear cursos tú mismo SendPulse cuenta con un editor visual, así como soporte técnico en español completamente gratuito, una Base de Conocimientos con guías paso a paso para crear cursos en línea y tutoriales en video para que tú mismo puedas crear tu programa educativo sin necesidad de contratar un externo. Editor de arrastrar y soltar de SendPulse EDU Facilidad de promocionar tu curso online Esta plataforma cuenta con herramientas de marketing que te permitirán promocionar fácilmente tu curso en línea. Entre las herramientas de comercialización que se pueden utilizar en SendPulse están el email marketing, los chatbots y las landing pages. Estos servicios son gratuitos pero con funciones limitadas, sin embargo, si lo deseas, puedes contratar un plan pagado y hacer estrategias más complejas. Esta plataforma cuenta con planes de precios atractivos donde solo pagas los servicios que utilizas, así minimizar costos y tu programa educativo online puede llegar a más personas. De igual manera, con ayuda de la herramienta Automatización 360 se pueden crear flujos automatizados en donde de manera inmediata se realicen las comunicaciones con los estudiantes. Estas comunicaciones se realizan a partir de acciones de los alumnos como la inscripción a un curso o el inicio de las lecciones. Flujos automatizados creados con las herramientas de marketing de SendPulse Generación automática de certificados SendPulse te permite crear certificados para tus cursos y asignarlos de manera automática a alumnos que cumplan con los requisitos que selecciones (aprobar un examen o marcar como vistas todas las lecciones). El certificado se envía de manera digital con los datos del alumno al correo electrónico que proporcionó, lo que permite agilizar procesos y mejorar la percepción que tiene el usuario de la marca. Generador de certificados de SendPulse EDU Avance de los estudiantes Se permite monitorear el avance de los estudiantes y saber si ya iniciaron el curso, si aún no lo han hecho, si ya lo completaron o si obtuvieron un certificado. Con esta información puedes realizar acciones de seguimiento para estar seguro de tener una alta tasa de estudiantes que han completado el curso. De igual manera se pueden asignar instructores para que varias personas puedan realizar el seguimiento a los alumnos y se logre una mejor experiencia de usuario. Asignación de instructores en SendPulse EDU ¿Cuánto cuesta la plataforma de SendPulse EDU? SendPulse EDU tiene uno de los precios más competitivos en mercado en la actualidad ya que cuenta con planes desde los $45 USD al mes para 1,000 estudiantes, 10 instructores y con 15 gigabytes de almacenamiento. Esto en comparación con otros sistemas LMS que pueden superar los $50 USD mensuales, lo que representa un ahorro anual de hasta $60 USD. SendPulse cuenta con una versión gratuita que permite crear hasta 3 cursos con 200 estudiantes en total y 1 instructor. Sin embargo, cuenta con funcionalidades limitadas como el no poder monetizar el curso o con solo 1 gigabyte de almacenamiento. Conclusiones SendPulse EDU es una de las mejores plataformas para creación de cursos en la actualidad. Cuenta con múltiples características que le permiten sobresalir por encima de otros proveedores de este servicio. Este LMS está pensado tanto para grandes empresas como para marcas personales que quieren monetizar sus conocimientos, así que sin importar el tamaño de tu negocio, SendPulse es una gran opción. La industria del eLearning crece a pasos agigantados y tú puedes ser uno de los múltiples casos de éxito del mercado, pero tienes que contar con un creador de cursos que te permite promocionar tu curso de manera efectiva y a un bajo costo. SendPulse EDU es, en definitiva, la mejor opción para lograrlo.

Cuando se decide a crear su propia empresa, un empresario no sólo necesita alquilar un espacio de oficina y contratar personal, sino también adquirir un logotipo. No lo subestimes. Al fin y al cabo, el logotipo es una parte importante de la marca y la imagen de la organización. En caso de duda, conviene prestar atención al hecho de que toda empresa tiene un logotipo. Entre ellas hay tanto corporaciones globales como pequeñas empresas cuyo ámbito de actividad se limita a una sola región. El logotipo tiene varias funciones. La principal es la función de reconocimiento e identificación de la organización. Así, el elemento gráfico permite distinguir a la empresa de sus competidores y destacar la peculiaridad de la marca. La siguiente función es reflejar los valores de la empresa. El contenido del logotipo y su paleta de colores suelen acentuar este aspecto. También hay que mencionar una función como la de aumentar la fidelidad a los productos de la organización por parte del público cliente. Para que todas estas funciones funcionen a pleno rendimiento, un logotipo debe crearse de forma competente. En este caso, ayudará generador logotipo Turbologo, que goza de gran popularidad. Sin embargo, si el diseño del logotipo deja mucho que desear, empeorará la primera impresión de la marca. A la hora de diseñar un logotipo, hay que decidir dos cuestiones principales: el tipo de signo y su paleta de colores. Los tipos de elementos son los siguientes: Gráfico. Consiste en una imagen que identifica las actividades de la organización; Textual. Puede incluir tanto números como letras, pero no más que eso; Combinado. Contiene una imagen e información textual. En cuanto a la combinación de colores del logotipo, este punto se estudiará en profundidad más adelante. Significado de los colores Las tonalidades y sus significados inherentes son los siguientes: Azul: Simboliza la fiabilidad y la estabilidad. Se puede encontrar principalmente en los logotipos de las instituciones financieras. Entre ellos están Rosbank, VTB, CitiBank y otros. Verde: Asociado a la seguridad y la sostenibilidad. Este color se utiliza en el logotipo de muchas farmacias, por ejemplo, "Farmacia Familiar", así como de organizaciones cuyo ámbito de actividad es el cultivo de productos ecológicamente limpios. Entre ellos se encuentran Golden Edge y Organic Food; Negro: El negro es popular entre los logotipos de las organizaciones que fabrican productos de primera calidad. Mercedes, Gucci, Burberry y Cartier son ejemplos de ello. Este color simboliza el alto prestigio, el lujo y el estilo distintivo; Amarillo: Aumenta la sensación de hambre. No es casualidad que los emblemas de las empresas de restauración estén diseñados en esta tonalidad. Se trata de "Chupa Chups", "Macdonalds", "Subway" y otros; Rojo: Actúa como símbolo de valor, actividad y entusiasmo. Es probable que sea la razón por la que el rojo se utilizó en la creación de Marllboro, Heinz e incluso el servicio de streaming Netflix; Púrpura: Rara vez se ve en los logotipos, pero sigue estando presente. Hace hincapié en el misticismo, la creatividad y el misterio. Ocurre en FedEx, Syfy, Apollo y otros. Su elección del color del logotipo Si su empresa no tiene un logotipo, es hora de hacerlo bien. Dado que el tono actúa como uno de los comunicadores con el público cliente, entonces decida de antemano su gama. Utilice aquellos colores que describan de alguna manera las actividades de la empresa. Por ejemplo, la marca se dedicará a la producción de ropa de primera calidad. La mejor manera de acentuar la naturaleza premium del producto sería utilizar un tono negro. Conclusión La percepción de un logotipo se basa en gran medida en su tonalidad. Para conseguirlo, hay que utilizar los colores adecuados para el elemento gráfico. También es importante elegir el tipo de letra y el contenido adecuados.

Para los marketers, seguir el ritmo de los nuevos intereses de los consumidores puede ser todo un desafío. Pero aun en un escenario impredecible, necesitan planificar los momentos clave del año para acompañarlos y estar presente en su recorrido. Guíate con este calendario para diseñar estrategias relevantes, que conecten con tu audiencia en este 2022. En un mundo que aún navega en medio de la incertidumbre, las necesidades y los intereses de los consumidores cambian rápidamente. Sabemos que el recorrido de compra cambió indefectiblemente a partir de la pandemia y que, si bien el e-commerce continuará consolidándose, las experiencias en las tiendas físicas se transformarán para crear una verdadera realidad omnicanal: fuente: https://www.thinkwithgoogle.com También, sabemos que las personas son cada vez más conscientes de sus decisiones de compra: no sólo del canal y el momento de concretarla, sino de los criterios que guían la elección del producto y de la marca. La sustentabilidad, los propósitos que guían las acciones de las compañías, el respeto por la privacidad y la personalización de la experiencia de compra son algunas de las demandas que los especialistas en marketing no pueden pasar por alto, si quieren conectar de manera relevante con sus audiencias. Con estos datos en mente, te acercamos algunos insights para que, este 2022, puedas diseñar una estrategia de marketing ágil que se adapte a las necesidades de cada fecha importante. Vacaciones de verano e invierno El 42% de los latinoamericanos planea viajar dentro de sus países este verano2, y la tendencia a conectar con los espacios naturales se mantendrá durante todo 2022, no solo en invierno, sino también durante los fines de semana largos. Las “microcations” (vacaciones de pocos días) parecen marcar el pulso de los consumidores. Estar al tanto de lo que buscan tus usuarios en un escenario tan cambiante como el actual es fundamental y, en ese sentido, Google Trends resulta un gran aliado para crear una estrategia de Search que sea exitosa. Esta herramienta te ayuda a medir los comportamientos de búsqueda de los consumidores y a obtener información clave sobre tus competidores en tiempo real. San Valentín La prolongada cuarentena y el distanciamiento social hicieron que las personas busquen regalos más significativos y originales, especialmente para sus enamorados. Las escapadas de fin de semana y las cenas románticas se posicionan entre las opciones favoritas para este año. Recuerda que el video es una de las herramientas que más ayudan a los usuarios a tomar decisiones. Por eso, estar presente con algún mensaje en YouTube puede ser una gran idea. Si no se te ocurre qué comunicar, ten en cuenta que puedes recurrir al poder de los creadores de contenidos para que hablen sobre tu marca en el lenguaje de tu público objetivo. Vuelta a clases Cada país ya anunció el mínimo de días de clases que se dictarán en 2022. Con ese calendario escolar en mano, puedes anticiparte y resolver las inquietudes y preocupaciones que puedan surgirles a tus clientes a la hora de volver a las aulas. Para inspirarte a la acción, debes tener en cuenta que, cada día, se reproducen en YouTube más de 1.000 millones de videos relacionados con el aprendizaje5 y que los tutoriales de video son un gran recurso para responder a nuevas necesidades. No hace falta que seas un cineasta experto. Aquí cuentas algunos insights que te guiarán en la creación de tus contenidos. Día del Padre y Día de la Madre A la hora de diseñar tu estrategia de ventas para estas fechas, ten en cuenta que tu marca puede ayudar a visibilizar distintos modelos de familia y a romper con ciertos estereotipos. Para una campaña que refleje realmente la diversidad, incorpora en el proceso creativo diferentes voces para poder retratar la realidad que viven diferentes madres y padres de la región. ¿Sabías, por ejemplo, que las mujeres buscan tips sobre cómo organizar su tiempo para poder cumplir con todo? La tensión entre la vida laboral y familiar se profundizó aún más durante la pandemia. Día Internacional del Orgullo El marketing tiene el poder de reforzar o romper estereotipos. Por eso, las marcas tienen un papel clave al momento de desarrollar campañas y acciones que respeten la diversidad de culturas y personas. Y este es un compromiso que debe asumirse a lo largo del año, más allá de poder acompañar de manera puntual en las fechas especiales. Cuando crees campañas para personas LGBTQ+, cuida de no caer en el rainbow washing. Un modo de hacerlo es evitar el uso de símbolos o acciones vacías como, simplemente, cambiar los colores en tu logotipo o usar símbolos LGBTQ+. Aprovecha tu comunicación para mostrar una conciencia más profunda y una conexión clara entre tu marca y causas filantrópicas o beneficios tangibles para los consumidores de esta comunidad. Fiestas patrias La gastronomía regional, los bailes típicos, los rituales familiares o sociales serán nuevamente protagonistas durante varias festividades de 2022. Revisitar esas fechas, sus orígenes y sus elementos típicos puede ayudar a darles una vuelta de tuerca, para inyectarles características novedosas e inspiradoras. Las recetas en YouTube pueden potenciar los encuentros familiares, así como los creadores de contenido pueden ayudar a destacar a aquellas personas que retoman los valores de los próceres de cada país. Copa mundial de fútbol en Qatar Para quienes no puedan viajar a ver los partidos en las tribunas, sentirse cerca de los jugadores y de todos los detalles del Mundial será prioritario. Los contenidos de video exclusivos y de alta calidad marcarán la diferencia. También vale tener en cuenta la creciente tendencia de los latinoamericanos por invertir en artículos y productos que revitalicen y les hagan más cómoda la vida en el hogar: las TV conectadas y la modalidad de co-viewing inclinarán este año la cancha. Temporada de descuentos ¿Sabías que el 25% de los latinoamericanos empieza a buscar sobre los productos de su interés entre 2 y 3 meses antes de la temporada de descuentos?11 Si bien se espera que el comercio electrónico continúe creciendo en 2022, no hay que perder de vista la importancia de las experiencias omnicanal. De cara a fechas clave como Black Friday y Cyber Monday, el comercio minorista debe centrarse en valores esenciales para los consumidores, como la privacidad, la seguridad al momento de pagar y la entrega de los productos. Fin de año El 82% de las ventas totales hacia 2025 vendrán de las tiendas físicas.13 Además de reconvertirse como centros de distribución, esos lugares siguen ofreciendo un contacto directo con los productos. Por otro lado, los marketers deben tomar decisiones de acuerdo a los insights de los consumidores: los que compran en línea prefieren los marketplaces (sobre todo, en la Argentina y México) y los sitios web (especialmente en Chile y Perú), mientras que también se incrementan las compras realizadas directamente en aplicaciones.14 Lo importante, entonces, será estar presente en los momentos de toma de decisiones durante todo el proceso de compra. Eso no solo significa brindar información de alta calidad sobre lo que las personas están buscando activamente, sino también ofrecer contenido inspirador para despertar su interés. Ofrecer múltiples opciones y flexibilidad es la mejor estrategia para responder a las expectativas y optimizar las experiencias. Vicky Fernández Gerenta de Data, Insights y Optimización, Google Hispanoamérica fuente: www.thinkwithgoogle.com Fuentes (10) 1, 13 Google/ Euromonitor, “El futuro de retail 2021-2025”, Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, febrero-mayo 2021. 2 Ipsos, Global, Essentials Report, encuesta realizada en la plataforma en línea Global Advisor, 14.500 adultos de 18 a 74 años en CA y EE. UU. y de 16 a 74 años en AU, BR, CN, FR, DE, IN , IT, JP, MX, RU, ZA, KR, ES y UK, n = 11.523, 26 de agosto de 2021 al 29 de agosto de 2021. 3 Google Trends, Argentina, del 29 de noviembre de 2020 al 27 de noviembre de 2021. 4, 11, 12, 14, 15 Estudio Google/Ipsos, “Temporada de Descuentos 2021”, México, Argentina, Chile, Colombia y Perú. Ola 1: n= 1000 entrevistas por país, Julio 2021. Ola 2: n= 500 entrevistas por país, Agosto 2021. 5 YouTube Creator Academy. 6 Google Trends, México, del 6 de diciembre de 2020 al 27 de noviembre de 2021. 7 Google Consumer Survey LATAM, octubre 2021. 8 Esta fue la estrategia de la campaña ganadora de YouTube Works 2021 Gran Rubí, Think with Google Latinoamérica. 9 Google Trends, Argentina, del 6 de diciembre de 2020 al 27 de noviembre de 2021. 10 Google/Ipsos, YouTube FastFacts, México, Aug 2021, n=1000.

Un hombre sabio dijo una vez: "No se vuelve más fácil; solo te vuelves más fuerte". ¡Cambie "más fuerte" a "más inteligente" y descubrirá que esto también podría aplicarse a las estrategias de marketing digital en 2022! El marketing está en constante evolución gracias a algunos cambios estratégicos, tácticos y tecnológicos tremendos en los últimos tiempos. ¡Positivamente, por supuesto! ¡Esta guía rápida compartirá algunas de las ideas y tendencias de marketing digital más prometedoras que creemos que ayudarán a empresas como la suya a descifrar el código para obtener más clientes y generar más ventas en 2022! fuente: https://media.giphy.com/media/3o7btNAICguyAg30S4/giphy.gif Marketing digital: nuestras predicciones y tendencias para 2022 Sin un orden determinado, ¡aquí hay una colección de lo que creemos que las empresas estarán gravitando para crecer y obtener ganancias en los próximos 12 meses! 1. Vuélvete orgánico, ve a Twitter Twitter es probablemente el canal de redes sociales más subestimado y mal entendido. Twitter cuenta con más de 187 millones de usuarios monetizables diarios, de los cuales más del 20 % residen fuera de los EE. UU. Sin embargo, cuando le pregunta a las empresas por qué no están twitteando lo suficiente o por qué ni siquiera están en Twitter en primer lugar, probablemente obtendrá una respuesta que diga: "Oye, eso ni siquiera es parte de nuestra estrategia de marketing digital. Es destinado a empresas de una sola persona de todos modos!" Twitter es diferente de otras plataformas de redes sociales porque presenta tuits cortos (límite de 280 caracteres por tuit) con una vida útil aún más corta (apenas minutos, si no es viral). Oficialmente se enorgullecen de ser la capa de conversación de Internet. Ya sea que sea una empresa nueva de una sola persona o una empresa de un millón de dólares, la forma en que puede hacer que Twitter trabaje para su negocio es: Desarrollar y mantener una voz de marca a través de su comunicación en la plataforma. No importa si la voz de tu marca es 100 % formal o informal (casual, llena de humor, sarcástica, etc.), siempre que sea auténtica y coherente. Centrándose en el compromiso más que cualquier otra métrica. Piensa en Twitter como similar a Facebook en ese sentido. Por supuesto, es menos probable que consigas grandes ventas de entradas aquí, pero hacer que tus fans en Twitter se suscriban a tus boletines semanales por correo electrónico podría ser más fácil de lo que piensas. Estar abierto a jugar el D.M. (Mensajería Directa) juego. Gran parte del compromiso ocurrirá en privado entre usted y su prospecto, 1:1. Haga que valga la pena y déles una idea de cómo se debe sentir ser su cliente. Tener una biografía de Twitter altamente optimizada. Una imagen de portada excelente y una imagen de exhibición relevante son solo el comienzo. Además, es útil proporcionar un enlace al recurso al que desea que vayan sus usuarios después de haber consultado su biografía de Twitter. ¿Buscas ideas y contenido para twittear? ¡Genera el contenido de un mes en muy poco tiempo con estas ideas listas que Twitter creó para ti! 2. Uso de anuncios para clientes potenciales de Facebook Muchos de los cambios recientes en torno al marketing digital implican el primer derecho del cliente a la privacidad de los datos. Google ha anunciado su decisión de abandonar la compatibilidad con las cookies de terceros en el navegador más popular del mundo, Chrome, también a partir de 2023. Esto solía ser crucial para los vendedores digitales (todavía lo es, de hecho) porque estas cookies le brinda la capacidad de realizar un seguimiento de sus prospectos en la web y redirigirlos a través de múltiples plataformas cruzadas. Por lo tanto, en algún momento en el futuro, todos los datos que recopile sobre sus prospectos serán solo de dos tipos: de parte cero o de primera parte. Los datos de terceros son información que su cliente potencial ha compartido voluntaria e intencionalmente con usted. Y qué forma más sencilla de hacer que un cliente comparta la información que desea que mediante un anuncio de Facebook para clientes potenciales cuidadosamente diseñado. Los anuncios de tipo prospecto de Facebook a menudo son notorios por la mala calidad de los prospectos que a veces traen. Aún así, sigue siendo una plataforma de alta conversión porque permite una fricción cero al mantener al usuario dentro de la aplicación o el sitio web. Podemos darte el mejor consejo para mantener tu formulario de prospectos el tiempo que sea necesario para calificar bien a tus prospectos. Además, tener una gran oferta o un lead magnet con un gran valor garantizará que los usuarios de Facebook verifiquen sus datos antes de enviar el formulario. Una herramienta muy interesante y sencilla de manejar para no Diseñadores es VISME. Con excelentes recursos, te ayudará a crear mejores anuncios, posteos e imágen para tu comunicación. Descúbrela en www.visme.co 3. Usar audiencias personalizadas de Facebook Los datos de primera mano son datos recopilados a partir del seguimiento y la observación del comportamiento de los usuarios en cualquier activo digital. Ahora, este activo digital podría ser su fuente (sitio web, aplicación, etc.) o la fuente de Facebook (reproducciones de video, formularios de clientes potenciales, audiencia de la página de Facebook, etc.) Dado que las cookies de terceros morirán pronto, también lo hará el píxel de Facebook que reside en su sitio web. Eso nos deja con una sola opción: usar las fuentes de Facebook. Dirigirse a audiencias personalizadas utilizando las fuentes de Facebook de manera efectiva podría ser una forma respetuosa con la privacidad de publicar anuncios de Facebook que tengan una alta conversión pero que cumplan con los deseos de los clientes sobre si quieren o no ver la comunicación de su marca. fuente: https://www.wordstream.com/blog/ws/2022/01/18/best-marketing-strategies 4. Confía solo en medios propios Si confía en las redes sociales para el alcance orgánico y las promociones, es posible que no existan en plataformas específicas como Facebook. En otros donde el alcance orgánico aún es rico, los algoritmos de las redes sociales son generalmente impredecibles y engañosos. Entonces, ¿quieres que tu capacidad para estar frente al público objetivo correcto dependa de qué lado de la cama sale Mark Zuckerberg? Por otro lado, con la mayoría de las plataformas de publicidad paga, la privacidad de los datos limitará severamente a qué información del usuario puede y no puede tener acceso. ¡Así que ahí van sus dólares de publicidad en gastos de suspenso! Dé la bienvenida a los principios probados y comprobados de la creación de listas y el posterior marketing por correo electrónico. Una vez que tenga su lista de suscriptores interesados en saber más de usted, el juego cambia, ¡y cómo! ¡El marketing por correo electrónico tiene un ROI de 4200%! ¡Devuelve $42 por cada $1 invertido! (Litmus) El marketing por correo electrónico es otro excelente ejemplo de datos de parte cero en los que utilizará imanes de prospectos antiguos, anuncios de prospectos de Facebook, ventanas emergentes y mecanismos similares para persuadir a los visitantes interesados a suscribirse al permitirle acceder a su espacio de bandeja de entrada personal. Las listas de correo electrónico son el mejor ejemplo de medios propios y brindan las siguientes ventajas: Riesgo bajo Activo a largo plazo Bajo costo de operación 100% compatible con la privacidad de datos ¡Alta conversión! Venda productos y servicios de precio bajo, medio y alto. ¡Sin depender de algoritmos de plataformas de terceros o precios de oferta favorables! 5. Concéntrese en una experiencia superior del cliente Aparte de la mera adquisición, las empresas deberían considerar la retención de clientes mucho más en serio. Con la competencia en el espacio en línea calentándose aún más, poder persuadir a los prospectos para que se pongan de su lado, la mayoría de las veces, puede ser un gran paso. Las empresas líderes en experiencia del cliente superan a las rezagadas en casi un 80 %. (Forrester) En una nota relacionada, aquí hay cuatro aspectos clave que debe tratar de cubrir si aún no lo ha hecho: Personalice el marketing utilizando datos de terceros obtenidos de los clientes directamente mediante encuestas, etc. Marketing de chatbot conversacional impulsado por IA. Video marketing (videos concisos). Use el marketing por correo electrónico para crear embudos de nutrición profundos que automáticamente lo conviertan en una opción automática para sus prospectos. Cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente que mantener uno, por lo que definitivamente vale la pena hacer un esfuerzo para mantener contentos a sus clientes. 6. Adopte la automatización de marketing La automatización es una de las tendencias y estrategias de marketing más populares, que permite a los propietarios de negocios descargar tareas manuales que consumen mucho tiempo y aumentar los ingresos. Además, lo ayuda a generar más clientes potenciales, convertirlos en ventas, reducir sus gastos generales y hacer crecer su negocio con menos recursos. Las empresas que implementan la automatización de marketing experimentan un aumento promedio del 451 % en clientes potenciales calificados. (Annuitas Group) El uso de la crianza de clientes potenciales a través de la automatización del marketing hizo que el 15-20 % de los compradores potenciales que no estaban listos para comprar se convirtieran en ventas. (Protocol80) El 76 % de las empresas que implementan la automatización del marketing recuperan su inversión en el primer año. (Marketo) Si alguna vez hubo una varita mágica para ayudar a mejorar su ROI de marketing general a pasos agigantados, la automatización de marketing se acerca bastante. La idea es sencilla. Identifique y automatice los flujos de trabajo de marketing de su empresa, por lo tanto, pase menos tiempo en tareas repetitivas y más en cosas que realmente importan. Una excelente manera de incorporar la automatización de marketing dentro de sus campañas de marketing por correo electrónico es mediante el uso de una herramienta como Sender para configurar campañas de goteo automatizadas (por ejemplo, una secuencia de bienvenida para nuevos suscriptores) y secuencias de correo electrónico activadas para que todo su embudo de correo electrónico funcione automáticamente. piloto, generando leads y ventas sin necesidad de intervención manual. 7. El auge de los SMS y el marketing omnicanal ¿Qué es el marketing por SMS? El marketing por SMS implica el envío de campañas promocionales o mensajes transaccionales con fines de marketing. Las personas que hayan dado su consentimiento para recibir estos mensajes de su empresa recibirán ofertas, actualizaciones y alertas urgentes de estos mensajes. ¿Por qué mercadeo por SMS? Bueno, he aquí por qué. La cantidad de personas que envían y reciben mensajes SMS a nivel mundial supera los 5 mil millones. Esto equivale a alrededor del 65% de la población mundial. América del Norte tiene 292 millones de usuarios de mensajería de texto, eso es el 80% de su población. El 91% de los consumidores optaría por recibir mensajes de texto de las marcas. La tasa de apertura promedio para las campañas de marketing de mensajes de texto es del 98%. Ya sea que sea una tienda de comercio electrónico o una marca de salud y fitness, la mejor manera de hacer que sus ya rentables campañas de marketing por correo electrónico sean hiperconvertidas es diseñar flujos de trabajo de automatización inteligente que involucren tanto correos electrónicos como SMS a los prospectos, instándolos a tomar la acción correcta. . ¡Esta estrategia también se conoce como marketing omnicanal! Por ejemplo, una secuencia de abandono del carrito en la que se envía un correo electrónico a su cliente potencial después de 2 horas y se envía un recordatorio por SMS entre 6 y 12 horas después. Conclusión Para mantenerse por delante de la competencia por un lado y poder ofrecer valor a los clientes potenciales por el otro, las empresas deben asegurarse de que sus estrategias de marketing sean innovadoras y dinámicas. No es ningún secreto que la forma en que hacemos marketing continuará evolucionando según los requisitos comerciales y viceversa, y de cualquier manera, crecerá más allá de nuestra imaginación más salvaje. Es esencial mantenerse al tanto de los últimos desarrollos en general en el espacio de marketing digital. Pero, lo que es más importante, debe poder filtrar lo que puede ser relevante para su negocio y ponerlo a trabajar para ver si funciona para su nicho y su negocio. Skirmantas Venckus es escritor de día y lector de noche. Odia hablar de sí mismo en tercera persona. También es el hacker de crecimiento en Sender.net, el proveedor de marketing por correo electrónico que se centra en la facilidad de uso, la asequibilidad y la utilidad. Linkedin: https://www.linkedin.com/in/skirmantas-venckus-8ba16983/

No hace falta que digamos que las fiestas de Navidad son mucho más que el 25 de diciembre. De hecho, tenemos casi dos meses enteros de fiestas para celebrar. Para los profesionales de marketing, esto significa planear con antelación y prepararse para diseñar campañas temáticas, especialmente para año nuevo. Hemos reunido 10 consejos que te ayudarán a centrarte para implementar una campaña de éxito para fin de año, desde su diseño hasta la estrategia en la que se enmarca. 10 consejos para que tus campañas de fin de año sean un éxito 1. Determina tus objetivos Para desarrollar tu campaña de fin de año de manera exitosa, deberás, en primer lugar, determinar el objetivo general de tu participación como empresa durante los días de Navidad y fin de año. ¿Cuál es la razón por la que deseas aprovechar estas fechas al máximo? Piensa si deseas aumentar tus ventas, o posicionar tu negocio y transmitir un mensaje alineado con las festividades, o aumentar el número de interacciones con tu audiencia a través de los diferentes canales que ofreces para que se pongan en contacto contigo con el fin de fidelizar. ¡Puedes hacer un poco de todo al mismo tiempo si le agregas creatividad a tu objetivo: vender, posicionar, conversar y fidelizar! 2. Piensa en la estrategia de tu campaña Una parte muy importante de una estrategia para una campaña es decidir cómo promocionar tu marca en fiestas tan importantes como Navidad, Hannukkah y año nuevo. También, ten en cuenta que existen otros días importantes para las compras, como el Black Friday, Small Business Saturday y el Cyber Monday. Una vez que hayas definido cuál de estas fiestas es la que mejor encaja con tu empresa, deberías crear una campaña adecuada a ella que le pueda interesar a tu audiencia para tenerlos involucrados y captar su atención. 3. Evalúa tus recursos Evalúa hasta dónde puedes llegar; o dicho de otra manera: cuánto puedes invertir en tu campaña de fin de año. ¿Qué estrategias de marketing podrías llegar a implementar?, ¿cuántas personas de tu equipo deberán dedicarle tiempo para la ejecución de la campaña? Recuerda que estas estrategias, dependiendo del objetivo, suelen ser transversales a la empresa y tradicionalmente demandan la participación de los diferentes equipos que las conforman. 4. No te centres sólo en Navidad Una campaña para las fiestas no significa solamente Navidad, ni tampoco que tenga que ser lanzada en diciembre. A pesar de su importancia, el resto de días de fiestas que te he comentado a veces se olvidan, así que te recomiendo tenerlos en cuenta también. Por ejemplo, Año Nuevo es una fiesta muy popular en la que la gente presta atención a las campañas, consume, hace regalos y se reúne con amigos, esto hace de ella una fiesta muy potente que solamente dura una noche, pero que necesita mucha preparación. Con todas estas variables, se pueden crear campañas para Año Nuevo para todas las empresas. 5. Crea ofertas que tengan la temática de tus fiestas Para promocionar tu campaña, tendrás que crear ofertas centradas alrededor de tu temática específica. En algunos casos puede implicar descuentos para tus clientes, o contenido creado para las fiestas. Por ejemplo, para celebrar las fiestas, en HubSpot hemos creado estas 250 fotos libres de derechos para que las utilices con tu audiencia y crear la mejor campaña según sus intereses y necesidades. Una vez que has creado la oferta concreta, es el momento de crear la campaña con las que vas a promocionar tu oferta. Hay una variedad de herramientas que te ayudarán, como las llamadas a la acción, los banners, las imágenes en las redes sociales, etc. Todas estas herramientas te ayudarán a promocionar tu campaña. 6. Prepara tu estrategia en las redes sociales Durante las fiestas puedes percibir que el interés de tu audiencia es mucho menor que el resto del año. Esto es debido a que mucha gente está de vacaciones o pensando y planeando las siguientes vacaciones. No obstante, y a pesar de ello, existen cosas que puedes hacer para llamar la atención de tu audiencia, así que no desesperes. Por ejemplo, te puedes asegurar que tus calendarios están planeados de antemano con todas las campañas e iniciativas. Esto te ayudará a escribir y crear contenido más fácilmente durante las fiestas. Después de crear el contenido escrito, como blogs, ebooks, SlideShares, etc, prográmalo durante los meses de noviembre y diciembre. De este modo, lo dejarás todo preparado. No puedes dejar de monitorear tus cuentas de redes sociales a través de tu herramienta favorita para descubrir y seguir palabras clave para las fiestas así puedes responder rápidamente y estarás al principio de todas las búsquedas. 7. Optimiza tus palabras clave Utilizar PPC (pay per click) en tu campaña durante estas fiestas puede ser muy interesante, ya que te ayudará a estimular temporalmente las visitas a tu sitio web. Para optimizar tus resultados, ten en cuenta lo siguiente: Piensa en qué momento del día y de la semana ocurren las búsquedas de tu marca en internet. Si eres una empresa de B2B, verás que tu audiencia se interesa durante las horas de trabajo. Por el contrario, si eres una B2C, verás mayor tráfico durante la noche o los fines de semana. Investiga qué piensa y necesita tu audiencia mientras está buscando información durante esta época. ¿Qué palabras clave utilizan? ¿Están buscando regalos para la familia? ¿Amigos? ¿Regalos de última hora? Crea un anuncio teniendo en cuenta tu audiencia y créalo para llamar su atención. 8. Considera hacer un evento Durante las fiestas es el mejor momento para planear un evento. Pero antes de empezar a comprar las luces y las decoraciones, decide el objetivo exacto de tu evento. ¿Qué objetivos estás tratando de conseguir? ¿Cómo te ayudará el evento a llegar de forma más efectiva a tu audiencia? Tener un evento solo por tenerlo no te ayudará a cumplir nada, necesitas unos objetivos claros que puedan ser alcanzados y que tengan sentido con tu estrategia. Crear un evento presencial para llegar a una audiencia más amplia puede ser uno de tus objetivos. Cuando haces un evento, tus asistentes normalmente hacen tweets con el hashtag del evento. Con este hashtag puedes promover otras campañas relacionadas, como tus ofertas. La gente que atiende tu evento y sus contactos en las redes sociales tienen más probabilidad de ver la campaña con el hashtag gracias al evento. Así que utilizando tanto la presencia física como la online, te ayuda a conseguir tus objetivos. Para poner esto en práctica te proponemos un ejemplo. En el evento puedes regalar un producto - como un detalle - a los asistentes además de una poner una estación para sacarte fotos, así la gente las publicará en las redes sociales con tu hashtag. Así estarás utilizando tanto la presencia física como la online. Con esto, ayudas a aumentar el reconocimiento de tu marca ya que la gente se vuelve curiosa al ver fotos de tu marca. Sin embargo, sabemos que hacer un evento presencial en estas circunstancias se antoja un poco difícil. Muy pocas personas a inicios de este 2020 habrían pensado que su rutina daría un giro tan inesperado. Hoy los eventos presenciales tendrán que seguir aguardando un poco más de tiempo, pero las empresas y marcas no pueden quedarse de brazos cruzados. 7 de cada 10 profesionales han trasladado su evento presencial a una plataforma virtual; incluidos nosotros con nuestro evento INBOUND2020. Un aspecto bastante positivo de los eventos virtuales es que puedes extender el número de asistentes que esperas. Después de todo, lo único que requieren los interesados es apartar su mañana o tarde para conectarse, preparase algún snack o bebida de su preferencia, buscar su lugar favorito en casa u oficina y listo. No hay tantos impedimentos para que puedan asistir. Ofrecer una experiencia digital inolvidable es posible. Solo es cuestión de cambiar un poco tus objetivos y promocionarlo de manera adecuada. Verás que con esta primera experiencia lograrás promover a tu compañía y lograr relaciones a largo plazo con nuevas audiencias. 9. Enfócate en deleitar a tus clientes Durante las fiestas, la mayoría de empresas tienen como mínimo una campaña promocional, algunas tienen descuentos y rebajas, otras tienen ocasiones especiales sólo para las fiestas. Sea lo que sea lo que tu empresa decide hacer, deleitar a tus clientes tiene que ser tu objetivo principal y el mayor de tus esfuerzos. Cuando estás planeando tus objetivos de la campaña, piensa en cómo hacer que tus clientes queden deleitados, y si puedes, muéstrales lo agradecida que tu empresa está con ellos. 10. Analiza los resultados de tus campañas anteriores Finalmente, y no menos importante, aprovecha esta oportunidad para revisar los resultados de tus campañas de fin de año anteriores. La idea aquí es reconocer aquellos aciertos y aquellos errores que marcaron tu campaña para saber qué puedes repetir y qué debes mejorar. Adicionalmente, evalúa la competencia: ¿qué estrategias están desarrollando?, ¿qué medios están utilizando? Para esto también puedes remitirte a las campañas de años anteriores. ¿Necesitas ayuda con tus campañas y comunicación? Acá estamos para ayudarte! Y como estamos con espíritu navideño, acá va nuestro regalo para estas Fiestas: Escrito por Daniella Terreros Fuente: Hubspot.com

Ya tocaba otra vez. Hemos hecho un pequeño lavado de cara de Quondos. Esto es el impacto que podría tener. Si he contado bien es el cuarto lavado de cara de Quondos desde que lanzamos el proyecto. Cambiar la web siempre supone un esfuerzo más grande de lo que uno se imagina aunque hay que diferenciar. Los diferentes niveles de cambio en los últimos 4 años en Quondos Re-lanzamiento: es lo que hicimos del primer al segundo lavado de cara. Con el nuevo diseño iba una nueva plataforma de la mano. Y con ello una serie de nuevas funcionalidades. Es lo más duro a nivel de cambio por errores que surgen y recursos que tienes que invertir para llevar a cabo esta tarea. Lanzamiento mejora y optimización: del segundo al tercer lavado de cara arreglamos un montón de fallos sobre todo de usabilidad. Se añadieron nuevas funcionalidades de gamificación para seguir mejorando la experiencia del usuario. Rediseño: del tercer al cuarto cambio simplemente hicimos un rediseño sin apenas tocar las funcionalidades. Eso sí, se hizo desde la primera hasta la última página. Fue un rediseño completo. Lavado de cara: esto ha sido el cambio más reciente y más ligero. No se ha tocado la web entera sino únicamente las partes más visibles. Un nuevo diseño permite conectar de nuevo con tus usuarios Un cambio visual en un proyecto online simboliza movimiento. Esto en general es una señal positiva porque demuestra que tu negocio te preocupa y que quieres seguir mejorándolo. Además también es un punto de contacto con tus clientes existentes y potenciales para recoger su feedback. Inviertes recursos sin recibir de forma inmediata algo a cambio. Demuestras que lo que te preocupa es una mejor experiencia de tus usuarios. Resumiendo: un lavado de cara no te va a ayudar a facturar más de forma milagrosa. Es una de muchas cosas que tienes que ir haciendo. Te sirve tanto para fidelizar a los que ya están como para darle el último empujoncito a los que ya estaban casi convencidos de comprarte. O eso por lo menos es lo que me gusta pensar… 😉 Si necesitas evaluar un rediseño de tu Sitio Web y queres nuestro asesoramiento, ¡Estamos para ayudarte! Contactanos por la sección Contacto o escribinos a hola@estudiocks.com.ar Fuente: www.marketingguerrilla.es Por: Carlos Bravo

Que el mundo está cambiando ya no es una novedad. La cuestión es qué vamos a hacer nosotros con ese cambio y cómo este impactará en nuestras vidas y nuestras profesiones Que el mundo está cambiando ya no es una novedad y que lo seguirá haciendo tampoco. La cuestión pasa, entonces por qué vamos a hacer nosotros con ese cambio y cómo este impactará en nuestras vidas y nuestras profesiones. La agilidad, colaboración, asociatividad, resiliencia, adaptabilidad, se han transformado en las nuevas habilidades a desarrollar si se pretende subsistir Uno de los ámbitos donde mayores cambios se perciben es sin dudas en la economía y los negocios. Las grandes corporaciones están en problemas y no logran adaptarse a la velocidad necesaria. La resistencia de los lideres y las estructuras son un ancla para lograr adaptarse y sobrevivir. El reciente ranking de los más ricos del mundo en 2021 de la prestigiosa revista Forbes arroja un dato que no hace más que reafirmar el grado de cambios y tendencias sobre hacia dónde va el mundo. De los cinco más ricos, tres son parte de empresas que tienen menos de veinte años desde su creación: Jeff Bezos, Elon Musk y Mark Zuckerberg. La lista la completan Warren Buffett y Bill Gates. Las cinco empresas que lideran estos multimillonarios pertenecen a industrias de servicios. Este mismo ranking hace veinte años tenía todas empresas productoras de productos , bancos e industrias del petróleo. Los flujos de información, de financiación y capital, el capital humano, marketing y ventas no tienen fronteras definidas, es algo así como todos contra todos en todos lados. La agilidad, colaboración, asociatividad, resiliencia, adaptabilidad, se han transformado en las nuevas habilidades a desarrollar si se pretende subsistir. Para comprender los invito a imaginar dos mundos. En el primero, si uno quiere emprender debe recurrir a hipotecar su casa para conseguir un prestamos a tasas de interés que seguramente serán una pesada carga para sus primeros años, a la vez si con su idea o emprendimiento molesta a una corporación es muy posible que intente destruirte usando sus contactos y poder económico o, en el mejor de los casos, intente comprarte para neutralizarte. Si el objetivo es abrir nuevos mercados necesitará abrir oficinas en cada uno de ellos, alquilar una oficina, contratar personal, abogados, contadores, etc. Todo antes de obtener ingresos. En este mundo los contratos son lo más importante y los abogados son un mal necesario para avanzar. Para poder penetrar un mercado y vender tus productos tendrás que invertir grandes sumas de dinero y el 50% de esa inversión se la llevarán agencias e intermediarios. Acceder a los grandes medios de difusión, donde están los clientes, implica inversiones que superan tu limites y debes conformarte con medios secundarios rezando que alguien los vea. Ahora los invito a pensar en otro mundo. En este mundo lo importante son las ideas y la capacidad de interpretar necesidades creando productos o servicios que los resuelvan. La inversión inicial no es aportada por un gran banco o usurero, sino que son cientos de pequeños inversores que deciden invertir una pequeña porción de sus ahorros en una idea, no solo por la renta, sino porque creen que el proyecto puede mejorar el entorno. Esta nueva empresa no tiene oficinas y sus colaboradores son socios bajo formatos asociativos. La tecnología es el mayor activo y esta al alcance y a un precio accesible. Cuenta con oficinas en todo el mundo a través de una red de emprendedores, líneas IP y representantes, los contratos se reemplazan por acuerdos basados en la confianza. Con creatividad y recursos bien invertidos en redes sociales y marketing digital logran competir de igual a igual con grandes corporaciones. Los empleados odian ser llamados así y el salario emocional es más importante que el dinero. Las grandes corporaciones se ven abrumadas por la imposibilidad de adaptarse a los cambios y salen a buscar pequeños emprendedores para inyectar a sus estructuras de la energía necesaria para poder reinventarse. Ahora dos preguntas que pueden definir tu realidad: ¿En qué mundo de los dos que te presentamos vives? ¿Cuál de los dos te parece que es el que tendrá más futuro? Fuente: Infobae.com | Por Jonatan Loidi *Jonatan Loidi es Licenciado en Marketing y cuenta con un posgrado en experiencia del cliente en Disney Institute. Es CEO de GrupoSet donde se desempeña como consultor y speaker internacional en temas relacionados con innovación, marketing y estrategia. Es autor de varios libros entre los que se destacan ¿qué es eso del marketing? 2016 y Negocios + digitales, 2019.

La pandemia ha cambiado nuestra forma de trabajar, de viajar, de comunicarnos y de comprar, pero ¿cuáles de estos aspectos se quedarán para siempre? No hay duda de que ha afectado prácticamente a todos los ámbitos de nuestras vidas. Algunos comportamientos han sido involuntarios y repentinos, como el distanciamiento social o el uso de mascarillas, pero otros simplemente han acelerado la adopción de comportamientos que ya estaban ganando terreno, como la digitalización de las compras o de la banca. Dejando a un lado el primer semestre del año pasado, las tendencias derivadas de la pandemia han favorecido a las grandes marcas, que durante años habían sufrido la avalancha de nuevas empresas más ágiles. Los consumidores han vuelto a comprar a las marcas de toda la vida, y los minoristas han optado por trabajar con multinacionales que pudieran garantizar una gestión sofisticada de la cadena de suministro. Causas del cambio de comportamiento Según la consultora McKinsey & Company, hemos visto comportamientos nuevos emergiendo de ocho áreas diferentes. Las causas de los cambios en el consumo para 2021 son las siguientes: Trabajo: Se debe al aumento del desempleo, la disminución de compras sobre la marcha y la adaptación y generalización del teletrabajo. Educación: Aumenta el gasto en educación profesional y se impulsa la formación online. Comunicación e información: Han habido cambios en el consumo de medios. Ha aumentado el consumo digital de información y disminuyen las acciones presenciales. Viajes y movilidad: El gasto turístico y la venta minorista de viajes se ha desplomado, aunque ha aumentado el turismo local e interno. Compras y consumo: Estamos viviendo el auge del comercio electrónico, y es uno de los cambios en el consumo que seguirá presente en 2021. Ante la incertidumbre, los usuarios prefieren decantarse por comprar a marcas conocidas y de confianza. Las compras sobre la marcha y de impulso han disminuido. Los consumidores compran con menos frecuencia aunque llenan más las cestas. Se decantan por tiendas de proximidad, más cercanas a casa y existe una mayor preocupación por la sostenibilidad. Vida en casa: El consumidor pasa más tiempo en casa y hace más vida en el hogar aumentando el consumo generalizado de actividades online. Juegos y entretenimiento: Preferencia por el entretenimiento digital, cambios en los canales de entretenimiento, por ejemplo, del cine a los streamings. Salud y bienestar: Mayor preocupación por la salud y la higiene, así como por la actividad física. Aumenta la demanda de e-farmacia y las consultas con doctores online. La aceleración de la transformación digital Por un lado, muchas de estas tendencias son aceleraciones de comportamientos pasados. Por ejemplo, el aumento de compras online que se esperaba que pasase en diez años, ha sucedido en ocho semanas. También la telemedicina se ha multiplicado por diez en quince días y el teletrabajo por veinte en tres meses. Por otro lado, solo en China hubieron 250 millones de estudiantes que en dos semanas se pasaron a la educación online y el entretenimiento en línea ha avanzado siete años en cinco meses. Disney Plus ha conseguido en dos meses lo que a Netflix le costó siete años. Nacen nuevos tipos de consumidores Estos cambios en el consumo para 2021 responden a la necesidad de adaptarse a un nuevo entorno lleno de incertidumbre. El contexto actual se caracteriza por consumidores cautos y con nuevos intereses y necesidades. La comunicación de las marcas se ha vuelto mucho más emocional para hacer frente a estos nuevos grupos. Según el estudio EY Future Consumer Index, podríamos dividirlos en cinco: 1# ASEQUIBILIDAD Son aquellos consumidores que buscan vivir dentro de sus medios y su presupuesto. Dejan de un lado las marcas y se fijan en los precios y en la funcionalidad del producto. ¿Realmente lo necesitan? En este grupo se encuentra alrededor del 32% de la población. 2# SALUD Según el estudio de EY, este grupo engloba a un 25% de los consumidores. La protección de su salud y la de sus seres queridos es su principal prioridad. Para ello, se decantan por la compra de productos y marcas en los que confíen y ya hayan probado. Prima la seguridad y minimizan cualquier riesgo a la hora de realizar compras. 3# SOSTENIBILIDAD El 16% de los consumidores priman la sostenibilidad y el reciclaje que minimice el impacto medioambiental a la hora de comprar un producto o de escoger una marca. Sus decisiones se basan en el medio ambiente y su consumo está guiado por estos principios. 4# BIEN COMÚN Este grupo supone el 15% de la población. Está muy implicado socialmente y cree que trabajar de forma conjunta es fundamental para conseguir un bien mayor. Por este motivo, a la hora de comprar se decantan por las empresas que ellos consideran que son transparentes y que se basan en esta creencia. 5# NUEVAS EXPERIENCIAS Dada la incertidumbre y la tragedia que ha esparcido la pandemia alrededor del mundo, el 12% de los consumidores creen que es el momento de vivir la vida. Es decir, de probar nuevas experiencias, disfrutar al máximo cada momento y no perderse nada. Esto, a la hora de consumir, deriva en estar abiertos a nuevos productos y marcas. ¿Qué buscan en las marcas? Según el informe «Consumidor año I d.C» de Deloitte, ha habido un incremento de la valoración del propósito y el compromiso social de las marcas, así como un mayor sentido de responsabilidad en consumo y distribución de la información. Los consumidores han adoptado una mayor percepción de la fuerza del colectivo y su capacidad de movilización. También, como hemos comentado anteriormente, existe una gran concienciación del impacto en el medio ambiente de la actividad comercial. Por otro lado, la pandemia ha afectado a la psicología de las personas, impactado en la economía de las familias y modificado nuestro día a día. La crisis económica global supone una previsible redistribución de la inversión pública y la Administración volcada en la digitalización de sus procesos. Por último, vivimos una aceleración del eCommerce, junto a un retroceso en la globalización, una redistribución de nuestro mix de consumo y un cambio en nuestra forma de consumirlo. Según este mismo informe, los grandes retos de las empresas en la actualidad son los siguientes: Tener un propósito de marca Conocer de una nueva forma a los clientes Humanizar la relación digital y física Reinventar productos y servicios Rediseño de los procesos y organizaciones para servir al cliente Ver nota original: https://www.iebschool.com/blog/cambios-consumo-pandemia-digital-business/ fuente: www.iebschool.com

Los tiempos son tiempos extraños y presentan nuevos desafíos para compañías y marcas que hoy necesitan buscar diferentes caminos para llegar a sus clientes. Es imprescindible que encontremos maneras de hacer Marketing y comunicar de modo inteligente durante esta crisis. Hay muchos consejos dando vueltas por un montón de lados: Y está buenísimo absorber todo para tener nuevas perspectivas. Nosotros te ofrecemos algunos pensamientos de Marketing que creemos que pueden ayudar a que tu marca sobreviva, se adapte e, incluso, salga fortalecida en este nuevo paradigma. Escuchar Escuchá a tus clientes y lo que están diciendo. Que piensan del contexto, cómo lo están atravesando. Y cuál es el sentimiento respecto de tu marca en este contexto. La situación puede haber cambiado mucho, algunas posiciones pueden haber mejorado y otras muchas pueden haberse agravado. Tu marca puede haberse vuelto imprescindible, en este nuevo contexto. O haber perdido valor. Tu marca tal vez era parte del día a día de la vida de tu cliente y -hoy – ha desaparecido de su pensamiento. A nivel comportamientos, ¿cómo evoluciona tu cliente con este cambio de contexto? ¿Qué hábitos nuevos adquiere? Además de escuchar directamente al cliente a través de los canales de atención que tu compañía haya establecido (ojalá que muchos, ojalá que integrados), es muy importante también monitorear la conversación social. También, es el momento para pensar en hacer estudios de mercado para entender con más profundidad. Según tus posibilidades, pensá en entrevistas en profundidad o investigaciones cualitativas un poco más elaboradas. Ajustar Como línea general, trasladá el presupuesto de activaciones y vía pública a publicidad que alcance a las personas en sus hogares, a través de sus pantallas y dispositivos. Analizá todas las campañas en curso. ¿Qué está diciendo tu comunicación? ¿Es apropiado? Seguramente, además de tus campañas activas en medios y – especialmente- si el Marketing que implementás es moderno, hay mucho marketing o interacción con tus clientes que tengas automatizada: Revisá tu Marketing , revisalo AHORA. Ojo con los emails, los bots, los mensajes del contestador e, incluso, ojo con la señalética (carteles) que tengas expuestos en tus tiendas (si es que tenés la suerte de que estén abiertas). Todo puede haber envejecido, estar fuera de contexto o, incluso, ser inapropiado. Pensá si tu comunicación puede hacer que tu cliente se sienta ofendido, no tenido en cuenta, subestimado… Recordá que este es un tiempo sensible: Si hay dudas, chequeá tus mensajes con algunos clientes fieles y pedí opinión. No corras riesgos. Empatizar Empatizá, – siempre es importante, hace años que hablamos de esto y es fundamental para todas las marcas, en cualquier industria o rubro. Si esto era importante antes, ahora es realmente crucial. Ponerte en los zapatos de tu cliente es fundamental. Tu marca tiene que estar a tono con la conversación y el sentimiento del momento. Por eso, antes de aprobar una acción o comunicación, hacete estas preguntas. ¿Es apropiado comunicar esto ahora? ¿Está de acuerdo con el sentimiento general y de tu cliente el día de hoy? Actuar Además de los obvios ajustes que ayuden a digitalizar tu negocio, a adaptar tu oferta al nuevo contexto, a trabajar en forma colaborativa y productiva con tus agencias y proveedores, ¿qué hará tu marca que le permita evolucionar su relación con tus audiencias? Este es el momento para SER, además de parecer. Las marcas deben tener comportamientos adecuados, además de un tono adecuado. Sabé que tus clientes van a castigarte si tu acción, promoción o comunicado parece oportunista o insensible. Y, lo más importante: Si tu marca puede contribuir al bienestar social, no lo dudes. Estamos viendo marcas de todos los tamaños que están aportando su granito de arena al bienestar general: Servicios pagos que se liberan en formato trial, clases de cocina que grandes cocineros o restaurants ofrecen en forma gratuita, profesores de Educación física o manualidades que hacen vivos en Instagram o youtube, universidades que abren el pensamiento de sus profesores para acompañar a ejecutivos. Se multiplica la oferta de contenido y acá vale todo: entretener, hacer reír, ayudar a la salud mental, aportar una herramienta, aliviar un gasto fijo, liberar un servicio. Si tu compañía no tiene un propósito con impacto social, este seguramente sea el momento de ayudar. Y si hacés que tu cliente pueda ayudar también con su elección, genial. Lo que hoy hagas por tu cliente en apuros va a ser recordado. Lo que hoy no hagas, también. Si la cosa está muy difícil y no te queda otra opción y tenés que hacer algún cambio que pueda perjudicar a tus clientes en función de este contexto, pedí disculpas y comunicá tu decisión de forma abierta y transparente. No te escondas. Si tenés que elegir, privilegiá en tu servicio a tus clientes que puedan ser más afectados por esta pandemia: Grupos de riesgo, padres recientes, oersonas que perdieron sus ingresos. Que tus descuentos y beneficios que sean primero para ellos. Y, claro. Tratá bien a tu gente: Mostrá -sin vender de más- el cuidado que hacés de tus colaboradores. Una compañía responsable hoy debe ser muy clara respecto de las medidas que toma para que sus empleados pasen este momento de la mejor manera. Planear Respecto del futuro, es momento de pensar: ¿Cuáles son las implicancias que el nuevo contexto tendrá en tu oferta – producto o servicio? ¿Cómo cambiará la mirada de tu cliente sobre tu producto, luego de la evolución comportamental que está haciendo y hará en los próximos meses ¿Qué oportunidades surgirán en el nuevo mundo post-Pandemia? ¿Qué nuevos productos y servicios serán más atractivos? ¿Qué necesita tu cliente de siempre hoy, en este nuevo contexto? ¿Qué cosas de tu oferta de productos y servicios son adecuadas AHORA para clientes que antes no te elegían? Seguramente tus clientes están sufriendo. En alguna manera, este cambio de contexto nos atravesó a todos. Incluso si tus ventas no han sufrido en este contexto, debés reflexionar por qué. Tal vez, tus clientes sigan eligiendo tu marca, a pesar de estar disconformes con algunas prácticas que tu compañía. Tal vez lo hagan porque HOY no tienen otra opción. Sabé que este momento no va a ser para siempre y tus clientes se van a acordar de los cambios que hiciste ahora y que los perjudicó o no los tuvo en cuenta. Importante: El valor de la marca se construye en el tiempo. Un posicionamiento tarda en lograrse, pero puede destruirse en segundos. Anita Figuereido, Directora de Proteína

En las últimas semanas, en diferentes lugares del mundo y en Latinoamérica, para muchos, trabajar desde casa es una nueva realidad. En respuesta, Google ofrece acceso gratuito a sus capacidades avanzadas de videoconferencia de Hangouts Meet a todos los clientes de G Suite a nivel mundial hasta el 1 de julio de 2020. Aquí hay algunos consejos de la jefa de Marketing de Productos de G Suite sobre cómo realizar videollamadas más productivas. En la vida de una mamá o papá que trabaja, la flexibilidad es clave. Y en la vida de una madre que trabaja a veces desde el hogar, la tecnología es la razón por la que puedo ser flexible. A veces mi hijo se enferma, o necesito que un plomero venga a arreglar el inodoro. Tengo la suerte de tener un trabajo que me permite trabajar de forma remota en una época en la que la videoconferencia es una forma aceptada de mantenerse al día con las reuniones diarias. Pero la videoconferencia no siempre es fácil. Los niños se suben sobre ti, el perro ladra, hay ruido de fondo ... ya entiendes la idea. Tuve algunos momentos embarazosos y cometí muchos errores, pero aprendí algunas cosas en el camino. Aquí están mis consejos para una videoconferencia exitosa desde casa. Consejo 1: Elige el entorno adecuado Cuando quiero hablar sobre un tema complejo o hacer un brainstorming de ideas, las videollamadas son más eficientes que el chat o el correo electrónico. También me ayudan a conocer compañeros de equipo en diferentes zonas horarias. Pero cuando estés en una llamada, ten en cuenta lo que está a tu alrededor, como el fondo. Elige una pared lisa y evita ventanas que proporcionen demasiada luz de fondo. Y si estás usando una computadora portátil, colócala en un lugar estable. Una vez hice una videollamada con mi computadora portátil en mi regazo, y al final el otro participante me dijo que el movimiento sutil de la pantalla lo distraía mucho. Consejo 2: Invita a cualquier persona, en cualquier momento La videoconferencia no siempre tiene que programarse; si estás en medio de una conversación por correo electrónico demasiado larga, puedes configurar una reunión al instante e invitar a personas dentro o fuera de tu organización a unirse. Hangouts Meet crea automáticamente códigos de acceso internacional para que las personas puedan llamar por teléfono desde cualquier lugar. También puedes invitar a personas a través de un evento de Google Calendar, por correo electrónico o por teléfono. Consulta el centro de ayuda para comenzar. Cuando atiendas una llamada, ten en cuenta lo que está a tu alrededor, como el fondo. Consejo 3: ¿Presentar? Solo comparte lo que quieres compartir ¿No te encanta ese momento cuando compartes tu pantalla y luego, de repente, todos los que están en la llamada están leyendo tu correo electrónico? Para asegurarte de que solo compartes lo que quieres compartir, presenta solo una ventana en lugar de toda la pantalla. Échale un vistazo. Consejo 4: Cambia el diseño de la pantalla Una de mis funciones favoritas en Meet es cambiar el diseño de la videollamada. Si alguien muestra diapositivos, pero hay una discusión animada en la oficina, puedes cambiar tu diseño para centrarte en las personas en la oficina, en lugar de la presentación. Aprende cómo. Para asegurarte de que sólo compartes lo que quieres compartir, presenta solo una ventana en lugar de toda la pantalla. Consejo 5: Sé real Todos tenemos una vida fuera del trabajo. Dependiendo de la cultura de tu lugar de trabajo, puede estar bien (incluso bueno) mostrar un poco de la vida "real" a tu alrededor, como dejar que tu hijo salude a la cámara o almorzar si has estado en llamadas sin parar todo el día. Mostrar un poco de tu vida puede fomentar conexiones más profundas con tus compañeros de trabajo e incluso crear empatía por lo que sea que estés lidiando fuera del trabajo. fuente: Think with google Alexa Schirtzinger